11 tipos de resistencias frecuentes en entrevista

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En la mayoría de las entrevistas, dos individuos trabajan juntos para lograr una comprensión en común. Casi todos los pacientes cooperan, están informados y (unos más, otros menos) son introspectivos. Pero todos los pacientes tienen agendas personales, las cuales a veces entran en conflicto con los objetivos de la entrevista inicial. Por ello muchos pacientes en cierto modo se resisten a proporcionar información completa. El resultado puede ser una conducta que frustre tus intentos de obtener datos completos mientras estableces el rapport.

La resistencia es cualquier intento consciente o inconsciente de evitar un tema de discusión. Debido a que casi todos se sienten incómodos con ciertos temas, la resistencia es, tal vez, la principal conducta problema más frecuente con la que el clínico debe aprender a lidiar. Por varias razones, entonces, es importante abordar la resistencia cuando aparece en vez de moverse sin tratar de determinar (y remediar) sus causas.

11 tipos de resistencias frecuentes en entrevista

Para hacer frente a las resistencias, primero debes reconocerlas. A veces es fácil, en especial si toma la forma de una afirmación tan obvia como “Prefiero no hablar de eso”. Pero muchos pacientes se sienten incómodos con un desafío directo; pueden resistirse de maneras tan sutiles que tendrás problemas para detectarlos. Observa si hay cualquiera de estas conductas que pudieran indicar que la entrevista puede estar en problemas:

  1. Tardanza

Llegar tarde a la entrevista es un signo clásico de resistencia. Tal vez es menos común en una entrevista inicial que en las subsiguientes.

  1. Conductas voluntarias

Poco contacto visual, dirige miradas al reloj, responde al teléfono celular o localizador, o se mueve con inquietud mientras está sentado. Eso sugiere que el paciente puede sentirse incómodo con el tema que se está discutiendo recientemente.

  1. Conductas involuntarias

Sonrojos, bostezos o tragos pueden implicar malestar. La mirada en blanco de un paciente con trastorno de estrés postraumático que experimenta recuerdos de instantes flashbacks se ubica entre la conducta voluntaria e involuntaria.

  1. Olvidos

Algunos pacientes desarrollan una memoria pobre “conveniente” y responden a ciertas preguntas con “No sé” o “No me acuerdo”.

  1. Omisiones

Los pacientes excluyen cierta información. A menos que se consulten informantes confiables, incluso los clínicos tienen dificultades para detectar esta clase de resistencia. “Yo no tengo problemas” puede ser un intento manifiesto de enterrar temas que deben ser exhumados

  1. Contradicciones

La información que contradice lo que crees que averiguaste antes es relativamente fácil de reconocer, pero puede ser difícil de reconciliar

  1. Cambios de tema

Cambiar de tema en la conversación puede ser un intento de alejarte del asunto que al paciente le gustaría evitar. Por ejemplo, le preguntas al señor Thomas cómo se siente en relación con el inminente divorcio; él responde diciéndote que el abogado de su esposa le está chupando la sangre a él

  1. Exageraciones

Inflar los logros propios es una de las maneras en que algunas personas evitan encarar la verdad de sí mismos. Tal vez no puedas detectar una exageración individual, pero con el tiempo puedes empezar a discernir un patrón de afirmaciones improbables

  1. Tácticas de desviación

Éstas incluyen contar cuentos, pedir una bebida o usar el sanitario. Algunos pacientes pueden tratar de controlar la entrevista preguntando por la vida personal del entrevistador

  1. Silencio

Éste puede ser un indicador importante de resistencia. No debe confundirse con el tiempo que algunos pacientes necesitan para pensar antes de responder una pregunta complicada

  1. Ligeros titubeos

El más sutil de todos puede ser sólo un leve titubeo antes de responder ciertas preguntas

Referencia: Morrison, Jamesm, “La entrevista psicológica” 1a. edición. México, D.F. : Editorial El Manual Moderno, 2015. Pág. 164

Traducción Jesús Cisneros Herrera.

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