Apertura de la entrevista

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Existen tres fases importantes en toda entrevista: apertura, desarrollo de los aspectos principales y el cierre. Lo que suceda en la fase inicial establece el escenario de lo que sucederá en las siguientes fases, por lo que es importante asegurarse de que la entrevista inicie bien.

Una de las primeras tareas del entrevistador es desarrollar un buen rapport con el entrevistado. Rapport es el término con que se designa una relación cómoda, cooperativa entre dos personas, en la que se mantienen sentimientos de satisfacción y una comprensión empática de la posición del otro.

La gente no siempre es capaz de expresar estos sentimientos con claridad o entender por qué existe un buen rapport. Pueden decir, por ejemplo, “parece que somos capaces de llevarnos bien”; “estamos en el mismo canal”, o “esta persona parece entender todo de mí”. Continuar leyendo “Apertura de la entrevista”